Política de Envío
Política de Envíos
1. Procesamiento de Pedidos Una vez que realices tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Los pedidos se procesan dentro de 1-5 días hábiles después de la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, como ventas especiales o días festivos, el procesamiento puede demorar hasta 7 días hábiles.
2. Métodos de Envío Ofrecemos varias opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
- Envío Estándar: 3-7 días hábiles (dependiendo de la ubicación).
- Envío Exprés: 1-3 días hábiles.
- Envío Internacional: 30 días hábiles (para pedidos fuera del país de origen).
Los tiempos de envío son aproximados y pueden variar según la ubicación, la disponibilidad de stock y las condiciones de la empresa de mensajería.
3. Tarifas de Envío Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra, basadas en el peso del paquete y la ubicación de entrega. Para ver el costo exacto, agrega los productos al carrito y procede a la pantalla de pago donde se te mostrarán las opciones disponibles.
4. Envíos Internacionales Realizamos envíos a países seleccionados. Los costos de envío y los tiempos de entrega variarán dependiendo del destino. Ten en cuenta que los aranceles y las tarifas aduaneras son responsabilidad del comprador, y pueden ser cobrados a la llegada del paquete al país de destino.
5. Seguimiento de Pedidos Después de que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a tu correo electrónico. Puedes usar este número para verificar el estado del envío a través de la página web del transportista.
6. Cambios en el Pedido o Dirección Si necesitas hacer un cambio en tu pedido o la dirección de envío, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra para asegurarte de que podamos actualizar la información antes de que el pedido sea enviado. No podemos garantizar modificaciones una vez el paquete esté en tránsito.
7. Retrasos y Problemas con el Envío Aunque tratamos de garantizar que todos los pedidos se entreguen a tiempo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como huelgas, condiciones meteorológicas extremas, o demoras en aduanas. Si tu pedido sufre un retraso significativo, por favor contáctanos para brindarte más información.
8. Problemas con el Pedido Si tu paquete llega dañado o con algún producto faltante, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para que podamos investigar el problema y ofrecer una solución adecuada.
9. Dirección Incorrecta Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, y el paquete no puede ser entregado, el cliente será responsable de los costos adicionales para reenviar el paquete a la dirección correcta.